سياسة الطلب

1- تسليم الشحنات إلى شركات الشحن يكون من يوم الأحد حتى يوم الخميس خلال ساعات العمل الرسمية من الساعة 10 صباحاً وحتى الساعة 6 مساءً

2- عند اتمام الطلب يتم تسليم الشحنات الى شركات الشحن خلال 24 ساعة مع الأخذ بعين الاعتبار ما ورد في الفقرة 1

3- يجب التنويه بأنه في حال اعتماد الطلب فإننا لن نستطيع تغيير العنوان وبيانات التواصل المدخله من قبلكم وسيتم احتساب قيمة اصدار بوليصة اضافيه

4- عند تسليم الشحنات الى شركة الشحن ستصل للمستفيد رساله تحتوي على جميع بيانات الطلب بما فيها بيانات تتبع الشحنة

5- تكون متابعه الطلب بعد تسليم الشحنات مع شركة الشحن من خلال رقم التتبع

6- في حال لم تصل الرسالة الواردة في الفقرة 4 خلال يومين برجاء التواصل معنا مباشرة

7- مدة توصيل الطلبات تعتمد على شركات الشحن وكما هو مبين في الموقع ويجب التنويه بأنه المدة بالأيام تحتسب كيوم عمل

8- المركز الرئيسي لأورونيرو هو في مدينة الرياض

9- الشحنات التي تكون خارج الرياض وعلى حسب شركة الشحن يتم توصيلها خلال 3-7 أيام عمل

10- الشحنات خارج المملكة العربية السعودية وعلى حسب شركة الشحن يتم توصيلها خلال 14 يوم عمل

11- يجب التنويه بأنه الطلبات باستخدام المندوب الخاص تكون فقط داخل مدينة الرياض ويتم توصيلها خلال 24 ساعة

12- مدة الشحن المبينة بالفقرات السابقة قد تختلف بزيادة او نقصان بناء على حسب الضغط على الطلبات

13- بناء على سياسات شركات الشحن فإنه في أيام الأعياد وبسبب كثرة الطلبات قد يستغرق التوصيل وقت أطول من المعتاد وقد يتم تأجيلها لما بعد الأيام الأولى من العيد خصوصاً الشحنات خارج مدينة الرياض

14- عند استخدام الشحن عن طريق شركة ريدبوكس (خزائن) ووصولها لمرحلة (جاهزه للاستلام من العميل) فسيتم الاحتفاظ بالشحنة داخل الخزائن لمدة يومين (تختلف باختلاف سياسات شركة ريدبوكس) وفي حال عدم استلام الشحنة فسيتم ارجاع الطلب ولايمكن للعميل طلب إرجاع المبلغ كاملا وإنما سيتم خصم قيمة إصدار بوليصة الشحن منه ، وفي حال عدم استلام الشحنة أكثر من 5 أيام وتم ارجاعها فلا يحق للعميل طلب استرداد المبلغ ويعتبر المنتج تالف